Términos del servicio

¡Bienvenido al eCommerce de BNature Nutrition! Estamos encantados de que estés aquí.

PRIMERO: GENERALIDADES

Este documento establece los términos y condiciones que rigen el acceso y uso del sitio web www.bnaturenutrition.cl por parte de usted, como comprador. Le recomendamos que lea detenidamente estos términos y condiciones, ya que contienen información importante sobre las políticas de nuestra empresa y su relación con nuestras operaciones. Su comprensión y aceptación de estas disposiciones es requisito fundamental para comprar en el Sitio y lograr una experiencia de compra satisfactoria.

El uso de este sitio web, así como la aplicación de estos Términos y Condiciones, las acciones que realice y las compras que efectúe a través de este sitio, están regulados por las leyes de la República de Chile. Esto incluye, de manera específica, la Ley 19.496, que protege los Derechos de los Consumidores, la Ley 21.398 sobre la Protección de los Derechos de los Consumidores y la Circular Interpretativa sobre Buenas Prácticas en Comercio Electrónico.

Por lo tanto, la empresa aplicará rigurosamente todos los derechos y garantías reconocidos a favor de los consumidores de acuerdo con la Ley 19.496.

Fecha de Última Actualización: 1 de Julio del año 2025

 

SEGUNDO: IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

El presente Sitio es operado por B Green SpA RUT 77.891.129-9 con domicilio en calle Suecia 0142, oficina 202 de la comuna de Providencia, ciudad de Santiago. debidamente representada por Elizabeth Bordachar Benoit Rut 16.016.330-5.

Por tanto, la empresa a la que se adhieren los términos que se expresan a continuación, pertenecen a B Green SpA  Rut 77.891.129-9 , en adelante “B Green” o “la empresa”.

Para todos los efectos legales y con el fin de facilitar la comunicación entre los usuarios del Sitio y la empresa "B Green SpA", se designa como representante legal a doña Elizabeth Bordachar. Para cualquier consulta, puede contactarla a través del correo electrónico: contacto@bnaturenutrition.cl

TERCERO: DECLARACIONES

Mayoría de Edad

Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted declara ser mayor de edad según la legislación vigente en su jurisdicción, y cuenta con la capacidad legal para contratar y comprometerse en los términos aquí establecidos.

Naturaleza del Sitio y exposiciones inherentes

Usted reconoce que la plataforma y su contenido tienen una naturaleza tecnológica, lo que implica que están sujetos a interrupciones, fallas o indisponibilidades que pueden sobrevenir por causas ajenas a la responsabilidad de B Green SpA. Estas condiciones son inherentes al funcionamiento de sistemas tecnológicos y a su infraestructura.

Asimismo, las partes reconocen y constatan que la plataforma computacional proporcionada por B Green SpA no es completamente infalible y que no se puede garantizar un servicio ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

Por lo tanto, durante la vigencia de este contrato, pueden ocurrir situaciones fuera del control de B Green SpA que podrían hacer que el Sitio o la plataforma computacional no estén operativos por un período determinado.

Responsabilidad por Links

B Green SpA no se responsabiliza por la información en sitios enlazados, ya que no controla ni supervisa su contenido, ni avala su legalidad o precisión.

Al acceder a enlaces que dirigen a sitios no afiliados o que no están bajo nuestro control, recomendamos actuar con prudencia y revisar detenidamente sus políticas de privacidad, seguridad, así como sus términos y condiciones.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna respecto a la privacidad, seguridad, exactitud, integridad o fiabilidad de la información en dichos sitios. B Green SpA no será responsable por posibles daños derivados del uso de estos sitios.

Asimismo, la información que usted comparta en plataformas públicas o semipúblicas, incluidas redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios y, en ocasiones, estar sujeta a diferentes condiciones de uso. La inclusión de enlaces a dichas plataformas no implica, en modo alguno, una promoción por parte de B Green SpA del contenido, ni de los propietarios u operadores de dichas plataformas, salvo lo expresamente divulgado en nuestros Servicios.

Posibilidad de cambios en la disponibilidad del Sitio

Dada la naturaleza mencionada, B Green SpA se reserva el derecho de alterar la disponibilidad de la plataforma en cualquier momento, de manera voluntaria o por motivos de mantenimiento preventivo, correctivo, actualización de contenidos, mejoras en la seguridad o por causas de fuerza mayor, sin que ello genere derecho a indemnización o reclamo alguno por parte del Usuario.

Uso de cookies

El Sitio utiliza cookies, tanto propias como de terceros, de carácter temporal y permanente, para almacenar y gestionar información de identificación no personal de los Usuarios. La aceptación de estos Términos y Condiciones implica su consentimiento inequívoco para la utilización de dichas cookies.

El Usuario es responsable de consultar y configurar las opciones de su navegador en relación con las cookies, especialmente en lo referente a la habilitación y desactivación de las mismas. La no aceptación o configuración inadecuada puede limitar el acceso a ciertas funcionalidades del Sitio, afectando su experiencia y uso completo del servicio.

Responsabilidad en la seguridad del equipo

Es responsabilidad del Usuario mantener actualizados sus sistemas de seguridad, incluyendo antivirus, firewalls u otros mecanismos de protección, para garantizar la seguridad de sus dispositivos y de la información que maneja al interactuar con el Sitio.

CUARTO: LIBERTAD DE NAVEGACION Y ACEPTACION DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES

La navegación en este sitio permite al usuario explorar el contenido sin restricciones ni obligaciones. A menos de que el usuario manifieste de manera expresa e inequívoca su voluntad realizar una compra o acción que implique el suministro de información personal, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para proceder con la confirmación de una compra y la aceptación de suministro de información personal,  el usuario deberá seleccionar la casilla habilitada en el sitio web, en la cual expresamente manifestará su consentimiento y aceptación de los Términos y Condiciones. Dicha opción contendrá la frase “He leído y acepto los Términos y Condiciones” u otra equivalente que permita acreditar de manera expresa e inequívoca la aceptación voluntaria y consciente de las condiciones estipuladas, constituyendo así su consentimiento expreso respecto a las mismas.

QUINTO: COMUNICACIONES

Para efectos de gestión de consultas, reclamos, sugerencias, solicitudes o cualquier otra comunicación relacionada con el uso de este sitio o las transacciones efectuadas en él, se ha designado como canal de contacto oficial la dirección de correo electrónico contacto@bnaturenutrition.cl  Aunque las redes sociales (Instagram, Facebook) y WhatsApp constituyen canales de comunicación autorizados por nuestra empresa, se recomienda encarecidamente que todas las peticiones, consultas o reclamaciones sean remitidas únicamente a través del mencionado correo, con la finalidad de garantizar una atención más eficiente, segura y formal.

SEXTO: REGISTRO

El registro en el sitio y la creación de una contraseña no son requisitos obligatorios para realizar compras en la plataforma. No obstante, su utilización facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio web.

En caso de que el usuario decida registrarse, se le asignará una contraseña secreta de la cual podrá disponer y, si así lo desea, modificar en cualquier momento. Para activar su contraseña, el usuario deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo mediante un clic en el campo correspondiente.

La confidencialidad de la contraseña registrada en este sitio web será de exclusiva responsabilidad del usuario, quien deberá resguardar y mantener su secreto. Asimismo esta clave es de uso personal e intransferible. La divulgación o entrega a terceros no implica responsabilidad alguna por parte de B Green SpA en caso de uso indebido o malintencionado por parte de terceros.

La Empresa adoptará medidas prudentes, como encriptación, certificados de seguridad y otros mecanismos, para proteger la confidencialidad de sus datos y clave secreta. Si se detectan cambios en su información registrada, irregularidades en transacciones o por motivos de protección de su identidad, nuestros representantes podrán contactarse por teléfono o correo electrónico para verificar sus datos y prevenir fraudes.

Si no logramos comunicarnos en un plazo de 72 horas, su orden de compra será cancelada por seguridad. Le informaremos vía telefónica o por email que la operación no pudo confirmarse. Para mayor información, puede contactarnos en contacto@bnaturenutrition.cl

 

SEPTIMO: OBLIGACIONES DEL USUARIO

 

• Proporcionar a B Green SpA, ya sea de manera personal o por cualquier otro medio, información veraz, precisa y verificable.
• Mantener actualizada su información personal, especialmente la dirección de envío y los datos de contacto, para garantizar una correcta recepción de productos y comunicaciones.
• Conocer y aceptar las Políticas de Privacidad vigentes.
• Utilizar el Sitio y su contenido únicamente con fines legales y conforme a las normativas aplicables.
• Abstenerse de distribuir desde el Sitio contenidos, mensajes, publicaciones o información que puedan ser fraudulentos, engañosos (incluyendo publicidad de productos o servicios ajenos a B Green SpA), discriminatorios, violentos, amenazantes, acosadores, difamatorios, ofensivos o que puedan perjudicar a terceros o a la Empresa. En caso de incumplimiento, B Green SpA podrá eliminar cualquier contenido que contravenga estas disposiciones.
• No distribuir desde el Sitio, sin la autorización previa del titular, información o contenidos protegidos por leyes de propiedad intelectual o derechos de autor.

 

OCTAVO: DERECHOS DEL USUARIO

El usuario gozará de todos los derechos que le otorga la legislación vigente en materia de protección al consumidor en el territorio de Chile, así como de aquellos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

En particular, el usuario tendrá en todo momento el derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, conforme a lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

La sola visita a este sitio web, en el que se ofrecen bienes y servicios, no implica obligación alguna para el usuario, a menos que haya aceptado de forma expresa e inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma prevista en estos Términos y Condiciones.

El hecho de seguir los pasos señalados en el sitio para realizar una compra implica que el usuario acepta que la empresa ha cumplido con las condiciones legales aplicables. Asimismo, el sitio informará claramente la dirección de contacto, ya sea postal o electrónica, y los medios técnicos disponibles para que el usuario pueda identificar y corregir errores en el ingreso de sus datos o en el proceso de compra.

NOVENO: PRODUCTOS

Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente a través del sitio web en modalidad online. La existencia de estos productos o servicios puede estar limitada en cantidad y su disponibilidad estará sujeta a cambios. La política de devoluciones y cambios aplicable a estos productos se regirá conforme a nuestra Política de Devoluciones.

Se ha realizado el máximo esfuerzo para presentar con la mayor exactitud posible los colores y las imágenes de los productos exhibidos en la tienda. No obstante, no se garantiza que la visualización en los dispositivos de los usuarios refleje con precisión real los colores de los productos.

Nos reservamos el derecho, sin que ello implique obligación alguna, de limitar la venta de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, pudiendo ejercer dicho derecho de manera individualizada. Asimismo, nos reservamos la facultad de limitar las cantidades de productos o servicios ofrecidos en cualquier momento.

Las descripciones, precios y disponibilidad de los productos podrán ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. También nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto o servicio en cualquier momento.

Las ofertas o promociones referentes a productos disponibles en este sitio no tendrán validez en aquellos lugares donde su comercialización esté prohibida por la ley.

No garantizamos que la calidad, precisión o que los productos adquiridos o recibidos a través del sitio cumplan con las expectativas del usuario, ni que se corrijan eventuales errores en el funcionamiento del servicio.

B Green SpA no se responsabiliza por daños o perjuicios que puedan resultar de efectos adversos, como alergias, causados por los productos que vende, actuando como intermediario entre proveedores y clientes. La empresa se compromete a proporcionar información detallada sobre los materiales que componen estos productos, permitiendo a los compradores tomar decisiones informadas y evitar posibles inconvenientes.

DECIMO: PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra en www.bnaturenutrition.cl el usuario debe ingresar al sitio, seleccionar los productos de interés y seguir los pasos indicados en el proceso de compra. La utilización de los servicios del sitio requiere ser mayor de 18 años o contar con autorización del tutor legal, en caso de ser menor de edad, para contratar de la siguiente manera:

 

1. Al iniciar el proceso de compra, el usuario deberá confirmar que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. Seleccionar el producto o servicio deseado y agregarlo al “carro de compra”.
3. Iniciar sesión en el sitio ingresando su correo electrónico y contraseña. En caso de no contar con una cuenta, puede hacerlo utilizando la opción “Ingresar como invitado”
4. Elegir el método de despacho y entrega disponible en el sitio. Si no hay opciones disponibles, seguir las instrucciones para la entrega según lo indicado en la plataforma.
5. Seleccionar el medio de pago.
6. Antes de confirmar la compra, se desplegará en pantalla la siguiente información, que debe aparecer antes de la selección del medio de pago y es estándar en la mayoría de los sitios:
• Descripción del producto.
• Precio.
• Costos de envío, si corresponden.
• Fecha estimada de entrega según el tipo de despacho seleccionado.
• Medio de pago elegido.
• Valor total de la operación.
• Condiciones adicionales de la orden.
• Opciones para imprimir y guardar la orden.
• Envío de la información a la dirección de correo electrónico registrada.
7. La orden pasará automáticamente por un proceso de confirmación de identidad, garantizando la seguridad y privacidad del usuario, así como la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
8. Al hacer clic en el botón “Finalizar el Pedido”, el usuario será redirigido al sitio del medio de pago seleccionado, donde sus condiciones y términos específicos serán aplicables.
9. Una vez completados estos pasos, el contrato se perfeccionará, realizando el cargo en el medio de pago elegido. Se enviará el comprobante de compra junto con la boleta o factura en formato electrónico y se procederá con el despacho del producto según la modalidad seleccionada.
10. Posteriormente, B Green SpA enviará información adicional vía correo electrónico y/o Whatsapp sobre el estado de su pedido, incluyendo detalles sobre su preparación y envío, con el fin de facilitar un seguimiento eficiente.
11. En ningún momento, ni antes ni después de confirmar la compra, el usuario será afectado ni se le realizarán cargos sin la validación previa de su identidad.

 

UNDECIMO: DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

• Los precios están expresados en pesos e incluyen impuestos (IVA incluido).
• Los gastos de envío NO están incluidos en el precio de los artículos ya que los mismos dependerán de la cantidad de artículos seleccionados y del lugar de entrega del pedido.

• Es importante tener en cuenta que los productos pueden no encontrarse en stock en el momento de la compra. Todas las órdenes están sujetas a confirmación de disponibilidad.
• Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.
• B Green SpA no será responsable por modificaciones en precios, suspensión o discontinuidad de algún SKU, cambios en las condiciones del producto ni por cualquier suspensión o interrupción del Servicio.
• En el caso de que, por un error involuntario de B Green SpA, un producto aparezca publicado en el Sitio con un precio notoriamente inferior a su valor de costo —ya sea por una falla en el sistema, un error humano en la carga de datos, o un funcionamiento anómalo de las plataformas—, B Green SpA se reserva el derecho de corregir dicha información antes de la celebración del contrato. En tal caso, el precio será ajustado y normalizado, informando al cliente el valor real del producto, de modo que pueda decidir libremente si desea confirmar o no su compra en base a la información corregida.

 

Disponibilidad y Opciones en Caso de Stock Agotado o Demora

Si el producto seleccionado se encuentra agotado o presenta retrasos, B Green SpA se comunicará con el usuario y le ofrecerá las siguientes opciones:

• Continuar esperando la entrega del producto en caso de demora.
• Cancelar la compra y solicitar la devolución del importe total por el medio del método de pago original.
• Elegir un producto alternativo con características iguales o superiores. En caso de optar por un producto de mayor valor, el usuario deberá abonar así la diferencia correspondiente.

El usuario dispondrá de un plazo de diez (10) días hábiles desde la comunicación para decidir. Si transcurrido ese plazo no se recibe respuesta, se entenderá que opta por la cancelación y se procederá a la devolución del importe en el mismo medio de pago utilizado.

DUODECIMO: MEDIOS DE PAGO

Salvo que se indique un método diferente para casos específicos u ofertas particulares, los productos y servicios publicados en este sitio podrán ser pagados únicamente mediante los siguientes medios:

• Tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.
• Tarjetas de débito compatibles con el sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales.

Todos los pagos se realizarán a través de las pasarelas de pago habilitadas en el sitio.

El pago con tarjetas de crédito se efectuará mediante la plataforma de su elección, que realiza el cargo automáticamente a la cuenta bancaria del usuario. De igual forma, el pago con tarjetas de débito se gestionará a través de FLOW, sistema que también realiza el cargo de forma automática y segura en la cuenta del usuario.

Los usuarios reconocen y aceptan que estos métodos de pago, así como las plataformas o portales utilizados, corresponden a proveedores externos, independientes y ajenos a B Green SpA. Por ello, la disponibilidad, correcto funcionamiento y continuidad de estos servicios dependen exclusivamente de dichas empresas proveedoras, y B Green SpA no será responsable por cualquier falla, interrupción o inconveniente que pueda derivarse de estos sistemas.

 

DECIMOTERCERO: DERECHOS Y GARANTIAS

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Si el producto no ha sido utilizado y mantiene su embalaje original, el usuario podrá solicitar su cambio o devolución dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción, en caso de disconformidad con la calidad del mismo. Para solicitar el cambio o devolución de productos adquiridos en el Sitio, el usuario debe comunicarse a través del correo electrónico contacto@bnaturenutrition.cl, indicando las razones de la solicitud. Además, deberá presentar obligatoriamente la boleta o comprobante de compra en el momento del retiro o envío del nuevo producto.

Procedimiento para cambios y devoluciones:

1. Enviar un correo a contacto@bnaturenutrition.cl para solicitar la recogida o devolución del producto. B Green SpA se contactará con usted en un plazo de 24 horas hábiles, para poder acoger sus inquietudes y entregar una solución. En caso de devolución o cambio, se programará según la disponibilidad del transportista y el retiro no tendrá costo para el cliente.
2. Para que la devolución o cambio sea efectivo, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
• Realizar la solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del artículo.
• Estar en perfectas condiciones, con su embalaje original intacto.
• Presentar la boleta o factura de compra.
• La solicitud debe ser realizada únicamente por el titular de la compra o por un tercero autorizado.

 Proceso y Consideraciones:

• Una vez recibido el producto, se someterá a un proceso de control de calidad para verificar si el defecto es atribuible a una falla de fábrica. En algunos casos, se solicitará un informe técnico del servicio correspondiente antes de proceder con la gestión de la garantía. Si el producto cumple con las políticas establecidas, en caso de devolución se emitirá una nota de crédito y se realizará una transferencia bancaria por el monto pagado. En caso de solicitar un cambio, se enviará un nuevo producto al cliente.
• Si el producto no mantiene su embalaje original, será retornado al remitente.
• En caso de productos en promoción, como “dos por” o similares, el monto a devolver será proporcional al valor del producto correspondiente en la oferta.

Datos para devoluciones mediante transferencia bancaria:

·       Nombre completo

·       RUT

·       Banco

·       Número de cuenta

·       Tipo de cuenta

Por favor, envíe estos datos a contacto@bnaturenutrition.cl

DERECHO DE RETRACTO:

De acuerdo con el artículo 3° bis de la Ley N°19.496, el consumidor tiene derecho a retractarse dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto.

Además, y más allá de este derecho legal, en B Nature ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 21 días. Si el producto no cumple tus expectativas, puedes devolverlo dentro de ese plazo y recibir el reembolso del valor del producto. Solo debes considerar que el costo de envío corre por cuenta del cliente.

No obstante, la empresa proveedora podrá, en aras de la satisfacción del cliente, ofrecer la mejor solución posible, aunque no estará obligada a hacerlo.

Condiciones adicionales para ejercer el retracto:

• El cliente debe asumir los costos de envío por la devolución.

DECIMOCUARTO: ENTREGA DE PRODUCTOS

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos en este sitio podrán ser seleccionadas entre las opciones disponibles en el proceso de compra. La confirmación del envío y cualquier otro detalle relacionado con la entrega serán comunicados al cliente una vez que la compra haya sido confirmada.

POLITICA DE ENVIOS:

• Los envíos en la Región Metropolitana se entregarán en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles.
• Los envíos a otras regiones tendrán un plazo estimado de 1 a 5 días hábiles.
• En ambos casos, estos tiempos pueden verse prolongados debido a contingencias logísticas de nuestro operador.
• Frente a un cambio de producto por error en la compra, el cliente será responsable de cubrir el costo del nuevo despacho.
• La información proporcionada por el Usuario sobre el lugar de envío será de su exclusiva responsabilidad.

 

• Los retrasos provocados por ausencia del comprador o de un tercero habilitado para recibir la compra al momento de la entrega; por dirección incorrecta o incompleta; por negativa del usuario a aceptar el envío y el cambio de domicilio, serán de responsabilidad del comprador y deberá cancelar nuevamente el costo de envío.

RETRASO POR FUERZA MAYOR:

No somos responsables por retrasos ocasionados por factores externos, como huelgas, condiciones climáticas, restricciones sanitarias u otras causas de fuerza mayor que puedan afectar el funcionamiento del operador logístico.

REVISIÓN DEL PRODUCTO AL MOMENTO DE ENTREGA:

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo. En caso de productos dañados, por favor notificarlo dentro de los primeros 5 días hábiles a nuestro correo de atención al cliente contacto@bnaturenutrition.cl

EXTRAVIO DE PAQUETES:

En caso de que su pedido no haya sido entregado dentro del plazo estimado, le solicitamos que se comunique con nosotros a la brevedad a través de WhatsApp al número ‪+56923781310 o por contacto@bnaturenutrition.cl.  Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas. Iniciaremos una investigación para determinar el estado del envío y le mantendremos informado durante todo el proceso.

DECIMOQUINTO: DOCUMENTOS TRIBUTARIOS

 En conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (SII), que dispone el procedimiento mediante el cual los contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos pueden enviarlos por este medio a receptores manuales, se declara y acepta lo siguiente:

Al aceptar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a COMERCIALIZADORA MYMARCA SPA RUT: 76.682.074-3, para que el documento tributario correspondiente (boleta o factura) derivado de esta transacción sea entregado por vía electrónica, específicamente a través de correo electrónico.

 De acuerdo con la normativa mencionada y en caso de que el usuario requiera los documentos tributarios para respaldar su información contable, este asume las siguientes obligaciones respecto a dichos documentos:

1. Imprimir los documentos electrónicos recibidos en cada período tributario de manera inmediata a su recepción desde el emisor.
2. Mantener la impresión del documento en el tamaño y forma en que fue generado.
3. Utilizar papel blanco, tipo original, con un tamaño mínimo de 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y máximo de 21,5 cm x 33 cm (oficio).
4. Asegurar que la impresión sea de calidad suficiente para garantizar la legibilidad del documento durante un período mínimo de seis años, conforme a la legislación vigente. La impresión deberá realizarse mediante impresora láser o de inyección de tinta, salvo que exista una autorización o norma distinta que permita otro método.

 

DECIMOSEXTO: PROTECCION DE DATOS PERSONALES

Los usuarios y/o compradores garantizan que la información que proporcionan para realizar sus compras es veraz, completa, precisa y actualizada.

De conformidad con la Ley Nº 19.628, los datos personales proporcionados en este sitio web formarán parte de una base de datos propiedad de B Green SpA y se utilizarán exclusivamente para los fines que motivaron su recopilación, tales como contactar al cliente, validar la información de la compra, gestionar el despacho y atender sus consultas. Estos datos no serán compartidos con terceros sin la autorización expresa del titular, ni serán transferidos internacionalmente, salvo requerimiento legal o judicial. Sin embargo, esta información puede ser usada internamente para estadísticas y para la mejora de productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio.

B Green SpA asume que los datos ingresados han sido suministrados por el titular o por una persona autorizada, y que son correctos y precisos. Al aceptar los Términos y Condiciones, los usuarios y/o compradores manifiestan que los datos personales proporcionados a través de los formularios en el sitio podrán ser utilizados en futuras ofertas y comunicaciones distintas a las inicialmente solicitadas.

Sin perjuicio de lo presentado anteriormente, B Green SpA garantiza a los usuarios el ejercicio pleno de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la Ley Nº 19.628. En este sentido, los compradores podrán realizar solicitudes relacionadas con dichos derechos, las cuales serán atendidas y respondidas por B Green SpA en un plazo máximo de dos días hábiles, garantizando la efectiva implementación de la petición.

B Green SpA jamás solicitará datos personales o financieros a través de correo electrónico.

DECIMOSEPTIMO: EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

No garantizamos que la información disponible en este sitio sea precisa, completa o actualizada. Todo el contenido se ofrece únicamente con fines informativos y no debe considerarse como la única fuente para tomar decisiones. Recomendamos consultar fuentes adicionales, más completas, precisas o actualizadas antes de tomar cualquier decisión basada en la información proporcionada en este sitio. El uso de cualquier contenido aquí incluido es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener información de carácter histórico, la cual se proporciona únicamente como referencia. Dicha información no está necesariamente actualizada y no debe asumirse como vigente. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del sitio en cualquier momento, sin que exista la obligación de actualizar dicha información. Usted acepta que es su responsabilidad revisar periódicamente los cambios realizados en el sitio.

DECIMOCTAVO: ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, la información disponible en nuestro sitio puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de entrega o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores, inexactitudes u omisiones, así como de modificar o actualizar información, o cancelar pedidos si cualquier dato en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado resulta ser incorrecto, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de haber realizado un pedido).

No estamos obligados a actualizar, modificar o aclarar la información contenida en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo —sin limitarse a ello— la información sobre precios, salvo en los casos en que lo exija la legislación aplicable. El hecho de que se indique una fecha específica de actualización en el Servicio o en un sitio relacionado no debe interpretarse como garantía de que toda la información ha sido actualizada en esa fecha.

DECIMONOVENO: CONDICIONES COMERCIALES, PRECIOS Y PROMOCIONES

B Green SpA mantendrá inalteradas las condiciones bajo las cuales los consumidores hayan contratado a través de este sitio web. Todas las ofertas y promociones publicadas en el sitio estarán vigentes mientras exista disponibilidad de stock o hasta que sean modificadas o retiradas por B Green SpA, lo cual será debidamente informado a través del mismo sitio web.  Mientras los precios estén publicados en este sitio, estarán disponibles para los usuarios que accedan únicamente por este canal, aun cuando puedan diferir de aquellos ofrecidos a través de otros medios de venta de B Green SpA, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio u otros canales de comercialización.

Los precios publicados son válidos únicamente para la ciudad indicada como destino de entrega o despacho. En caso de que, después de agregar un producto al carrito de compras, se modifique la ciudad de entrega, el precio total podrá variar en función de los costos de envío aplicables al nuevo destino ingresado.

B Green SpA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la información publicada en este sitio, incluyendo pero no limitada a productos, precios, disponibilidad, condiciones comerciales, promociones y ofertas. No obstante, dichos cambios se aplicarán únicamente a operaciones futuras y no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores antes de la modificación ni las órdenes de compra ya confirmadas.

En el caso de que, por un error involuntario de B Green SpA, un producto aparezca publicado en el Sitio con un precio notoriamente inferior a su valor de costo —ya sea por una falla en el sistema, un error humano en la carga de datos, o un funcionamiento anómalo de las plataformas—, B Green SpA se reserva el derecho de corregir dicha información antes de la celebración del contrato. En tal caso, el precio será ajustado y normalizado, informando al cliente el valor real del producto, de modo que pueda decidir libremente si desea confirmar o no su compra en base a la información corregida.

B Green SpA podrá, ocasionalmente, ofrecer descuentos mediante códigos promocionales que los usuarios podrán aplicar durante la etapa final del proceso de compra. El monto, vigencia y condiciones de uso de dichos descuentos serán determinados exclusivamente por B Green SpA y estarán debidamente informados en el sitio web. Los descuentos aplicados no serán reembolsables ni reutilizables en caso de devolución de productos, independientemente del motivo de dicha devolución.

Las promociones disponibles en este sitio web no necesariamente serán iguales a aquellas ofrecidas a través de otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas físicas, ferias, catálogos y otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas en cada promoción. En el caso de promociones que incluyan la entrega gratuita o con descuento de un producto al adquirir otro, ambos productos serán despachados a la misma dirección registrada para la compra, salvo que el comprador indique expresamente, al momento de aceptar la promoción, que desea enviarlos a direcciones distintas, en cuyo caso deberá asumir el costo de despacho de ambos productos. Para participar en este tipo de promociones, será requisito adquirir conjuntamente todos los productos incluidos en la oferta.

VIGESIMO: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos disponibles en este sitio web, incluyendo, pero no limitándose a, material gráfico, logotipos, fotografías, códigos fuente, videos y audios, son propiedad exclusiva de B Green SpA y se encuentran protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual, así como por los tratados internacionales sobre la materia ratificados por Chile.

B Green SpA respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si usted considera que su trabajo ha sido reproducido o utilizado en este sitio de forma que constituya una infracción a dichos derechos, le solicitamos que se comunique con nosotros a través del siguiente correo electrónico contacto@bnaturenutrition.cl

VIGESIMO PRIMERO: COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y CONTENIDO ENVIADO POR EL USUARIO

Si, a solicitud nuestra (por ejemplo, en el contexto de concursos), usted nos envía determinadas presentaciones específicas, o si, sin que medie una solicitud de nuestra parte, nos envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales —ya sea por medios digitales, correo electrónico, correo postal o cualquier otro canal— (en adelante, "Comentarios"), usted acepta que B Green SpA podrá, en cualquier momento y sin restricción alguna, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir, y utilizar de cualquier forma y a través de cualquier medio dichos Comentarios.

Usted reconoce y acepta que:

1. No estamos obligados a mantener ningún Comentario en carácter confidencial.
2. No estamos obligados a ofrecer compensación alguna por los Comentarios enviados.
3. No estamos obligados a responder a los Comentarios.

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de monitorear, editar o eliminar cualquier contenido que, a nuestro exclusivo criterio, consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, calumnioso, obsceno, pornográfico, objetable o que vulnere derechos de propiedad intelectual de terceros o estos Términos de Servicio.

Usted declara y garantiza que sus Comentarios:

• No infringirán derechos de terceros, incluidos pero no limitados a derechos de autor, marcas registradas, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad.
• No contendrán material difamatorio, ilegal, abusivo, obsceno, ni virus informáticos u otro software malicioso que pueda afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado.
• No utilizará direcciones de correo electrónico falsas, ni se hará pasar por otra persona o entidad, ni inducirá a error respecto del origen de los Comentarios.

Usted es el único responsable del contenido de los Comentarios que realice y de su veracidad. B Green SpA no asume responsabilidad alguna por los Comentarios publicados por usted o por terceros.

VIGESIMOSEGUNDO: JURISDICCION Y LEY APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile, sin excepción.

En caso de surgir cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto relacionado con la interpretación, validez, interpretación, alcance y/o aplicación de estos Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, los usuarios deberán comunicarse con B Green SpA de manera formal, presentando su reclamo con el objetivo de que ambas partes intenten alcanzar una solución amigable.

Si no se logra una resolución de mutuo acuerdo, los usuarios podrán ejercer los derechos que les otorga la Ley Nº 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.

VIGESIMOTERCERO: MODIFICACIONES A LOS TERMINOS DEL SERVICIO

 Usted puede revisar la versión más actualizada de estos Términos del Servicio en cualquier momento en esta misma página.

B Green SpA se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar, actualizar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de los cambios correspondientes en nuestro sitio web. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre eventuales modificaciones.

El uso continuo del sitio web o de los servicios ofrecidos por B Green SpA después de la publicación de cualquier cambio, constituye su aceptación plena y expresa de dichos cambios.