Política de envío
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos en este sitio podrán ser seleccionadas entre las opciones disponibles en el proceso de compra. La confirmación del envío y cualquier otro detalle relacionado con la entrega serán comunicados al cliente una vez que la compra haya sido confirmada.
POLITICA DE ENVIOS:
- Región Metropolitana: 1–3 días hábiles
- Norte de Chile: 3–7 días hábiles
- Sur de Chile: 3–7 días hábiles
- Zonas Extremas: 7–10 días hábiles
- Estos tiempos pueden verse prolongados debido a contingencias logísticas de nuestro operador.
- Frente a un cambio de producto por error en la compra, el cliente será responsable de cubrir el costo del nuevo despacho.
- La información proporcionada por el Usuario sobre el lugar de envío será de su exclusiva responsabilidad.
- Los retrasos provocados por ausencia del comprador o de un tercero habilitado para recibir la compra al momento de la entrega; por dirección incorrecta o incompleta; por negativa del usuario a aceptar el envío y el cambio de domicilio, serán de responsabilidad del comprador y deberá cancelar nuevamente el costo de envío.
RETRASO POR FUERZA MAYOR:
No somos responsables por retrasos ocasionados por factores externos, como huelgas, condiciones climáticas, restricciones sanitarias u otras causas de fuerza mayor que puedan afectar el funcionamiento del operador logístico.
REVISIÓN DEL PRODUCTO AL MOMENTO DE ENTREGA:
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo. En caso de productos dañados, por favor notificarlo dentro de las primeras 24 horas a nuestro correo de atención al cliente: contacto@bnaturenutrition.cl
EXTRAVIO DE PAQUETES:
En caso de que su pedido no haya sido entregado dentro del plazo estimado, le solicitamos que se comunique con nosotros a la brevedad a través de WhatsApp al número +56923781310 por correo electrónico contacto@bnaturenutrition.cl Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas. Iniciaremos una investigación para determinar el estado del envío y le mantendremos informado durante todo el proceso.
RECEPCION DE PRODUCTOS Y PLAZO PARA RECLAMOS:
Se considerará que la entrega ha sido realizada una vez que el transportista haya puesto el/los producto(s) a disposición del comprador o de un tercero autorizado por este. Será responsabilidad del comprador verificar inmediatamente el estado e integridad de los productos al momento de recibirlos.
Cualquier observación respecto a defectos, productos faltantes, daños, o entrega fuera de plazo deberá ser informada dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, ya sea al WhatsApp +56923781310 o por correo electrónico contacto@bnaturenutrition.cl
Transcurrido este plazo, no se aceptarán reclamos relacionados con el estado o cantidad de los productos entregados.
COSTO DE ENVÍO:
El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout según dirección y empresa de transporte seleccionada.